Ausgebildetes Fachpersonal

Velässliches und hilfsbereites Personal, das die Bedeutung einer zuverlässigen Kundenbetreuung bewusst ist. Das Team ist gut ausgebildet und bereit jede Ihrer Betreuungsbedürfnis entgegenzukommen.

Schnelle Antwort, Jederzeit

Wir warten auf Ihren Anruf, wann immer Sie Hilfe benötigen. Wir sind stolz Ihnen 24 Stunden pro Tag, 7 Tage die Woche zur Verfügung zu stehen, mit unserem Personal, das Ihnen und Ihren Bedürfnissen zur Seite stehen.

Geschult, um Ihre Forderungen zu bearbeiten

Unser Team ist sachkundig und sehr gut vorbereitet, um Ihnen bei jedwelcher Anmeldungsschwierigkeit weiterzuhelfen. Egal um welche Uhrzeit, egal an welchem Tag, unser Team ist das Beste in dem Bereich.

Vergütungspolitik

Wir garantieren Ihre Zufriedenheit was unsere Betreuung betrifft. In dem Fall, in dem Sie innerhalb des ersten Monats von unseren Dienstleistungen unzufrieden sind, werden wir Ihnen das Geld bei derselben Kreditkarte zurückerstatten, die für den Erwerb benützt wurde.

Häufig gestellte

Fragen Was mache ich, wenn ich meine Anmeldeinformationen vergessen habe?

Das ist in Ordnung! Falls Sie Ihren Benützernamen oder Passwort vergessen haben können Sie einfach das Formular auf der Home – Seite ausfüllen oder einen unserer gut ausgebildeten Kollegen bei der Nummer +33 9 87 67 36 79 anrufen, und dieser wird Ihnen weiterhelfen.

Können Sie mir erklären, was die Rechnungsunterstützung (Billing Aid)ist?

Die Rechnungsunterstützung (Billing Aid) ist ein Team von Dienstleistungsbetreiber, das Hunderte von Websites abdeckt. Sie stehen von Montag bis Sonntag zur Verfügung, von 6Am zu 6Pm und helfen Ihnen gerne mit einer ganzen Reihe von Fragen, wie zum Beispiel Stornierungen, Schwierigkeiten bei dem Webpage-Zugang, Fragen hinsichtlich der Rechnungen und viele andere.

Ich bin ein Probemitglied gewesen, warum muss ich noch zahlen?

Alle Probemitglieder werden Monat zu Monat Mitgleider, nachdem die Probezeit vorbei ist. FalIs Sie nicht wünschen, in einem monatlichen Plan erfasst zu werden, müssen sie kündigen, bevor die Probezeit beendet ist.

Ist es möglich, meine Mitgliedschaft zu kündigen?

Sie können uns eine Email schicken, [email protected], uns anrufen +33 9 87 67 36 79, oder uns via Live Chat anfragen.

Was kann ich machen, wenn ich die Videos nicht sehen kann?

Sie müssen die letzte Version des Windows Media Player und Flash installierern, mit denen man üblicherweise unsere Videos sehen kann. Es kann auch passieren, dass Sie öfters rebuffing und/oder eine schwarzen Videoschirm bekommen, in dem Fall in dem Ihre Verbindung nicht schnell genug ist. Wir empfehlen die Internetverbindungen durch Kabel oder DSL für eine optimale Qualität unserer online Videos. In dem Fall in dem Sie Ihr Media Player und die Verbindungsqualität aktualisiert haben und immer noch Schwierigkeiten auftreten, wenden Sie sich an uns per [email protected], Live Chat , oder +33 9 87 67 36 79.


Es kann sein, dass Ihr Computer auch andere Aktualisierungen benötigt. Anwendungen wie zum Beispiel Flash Player und Windows Media Player bedürfen Aktualisierungen um einige Videos zu spielen. In dem Fall in dem Sie einen schwarzen Bildschirm oder eine leere Seite bekommen, wenn Sie versuchen Videos zu spielen, empfehlen wir Ihnen eine Prüfung der Aktualisierungen durchzuführen.

Warum werde ich monatlich verrechnet?

Alle unsere Mitglieder werden monatlich verrechnet. Die Rechnungen werden monatlich erstellt und werden fortsetzend berechnet, solange Sie die Mitgliedschaft nicht durch [email protected], Live Chat, oder infolge eines Anrufs bei einem unseren Dienstleitungsbetreiber bei +33 9 87 67 36 79 kündigen.

Ich habe gekündigt, aber es sieht so aus, als werde ich immer noch verrechnet. Warum?

Falls sie innerhalb der Probezeit gekündigt haben, kann es passieren, dass Sie immer noch ein Vorberechtigungsgebühr auf Ihre Rechnung sehen. Dieses Vorberechtigungsgebühr wird auf Ihr Konto kreditiert, wenn die Probezeit nicht vorbei ist. Sie können sich an Ihre finanzielle Institution für mehrere Informationen wenden.

Warum funktioniert mein Benützername oder Passwort nicht?

Das kann aus mehreren Gründen passieren. In erster Reihe prüfen Sie, dass Sie die Informationen richtig eingegeben haben, beachten Sie bitte, dass die Anmeldefelder Gross/Kleinschreibungsempfindlich sind. Sie müssen die Informationen genau so eingeben wie Sie es getan haben, als sie sich das erste Mal angemeldet haben. Einige Mitglieder haben Schwierigkeiten begegnet, als sie die Anmeldungsseite von einem externen Link abzurufen versucht haben. Wenn dies der Fall ist, öffnen Sie bitte ein neues Fenster öffnen und versuchen Sie sich wieder anzumelden. Am einfachsten ist es, wenn Sie die Website-Adresse direkt in Ihre Adressleiste eintragen und die Seite auf dieser Weise aufrufen.


Es kann auch sein, dass Ihr Internet Browser für kurze Zeit einige Internetseiten aufgerufen hat, die mit Ihren Anmeldungsversuche interferieren. Um SICHER zu sein, dass so etwas nicht passiert, löschen Sie den Browser-Verlauf, Cookies und zeitfristige Internetseiten. Diese können mittels der Werkzeugleiste an Ihr Internet Browser aufgerufen werden und einzeln gelöscht, für eine bestimmte Zeit oder vollständig.