Personnel de qualité

Un personnel fiable, serviable qui comprends l'importance d'un bon service client. L'équipe est entraînée et prête à répondre n'importe quel de vos besoin en tant que client.

Réponses rapides, n'importe quand.

Nous attendons votre appel, quel que soit le moment où vous avez besoin d'aide. Nous sommes fiers d'être fonctionnels 24 heures par jour, è jours par semaine avec une équipe pour vous assister vous et vos besoins.

Entraîner pour gérer les requêtes

Notre équipe est bien informée et totalement prête à répondre à n'importe lequel de vos besoins quand il s'agit de votre abonnement. N'importe quell heure du jour, n'importe quel jour de la semaine, notre personnel est le meilleur dans ce qu'il fait.

Politique de remboursement

Nous vous garantissons que vous serez content de notre support. Si vous êtes insatisfaits avec notre service dans le premier mois, nous vous rembourserons votre argent sur la carte de crédit utilisée pour l'achat.

Foire aux questions

Et si j'oublie mes données de connections ?

Ce n'est pas grave ! Si ous oubliez votre identifiant ou mot de passe vous pouvez tout simplement remplir un formulaire sur notre page d'accueil ou appeler un de nos membre d'équipe qualifié au +33 9 87 67 36 79 et ils vous aideront.

Pouvez-vous m'expliquer ce qu'est l'Aide à la Facture ?

L'Aide à la Facture est une équipe d'opérateurs de service qui couvre des centaines de sites web. Ils sont ouvert du lundi au dimanche, de 6h à 18h et sont capable de vous aider avec une multitude de problèmes, comme les annulations, problèmes d'accès au site, questions de facturation et beaucoup d'autres.

J'étais un membre avec forfait d'essai, pourquoi me facturez-vous encore ?

Tous les abonnements d'essai deviennent des abonnements mensuels une fois la période d'essai passée. Si ous ne voulez pas être inscrits avec un abonnement mensuel vous devez annuler avant la fin de la période d'essai.

Est-ce que c'est possible d'annuler mon adhération ?

Vous pouvez nous envoyer un mail à [email protected], nous appeler au +33 9 87 67 36 79, ou nous demander via le chat en ligne..

Qu'est ce que je fais si je ne peux pas voir les vidéos ?

Installer la dernière version de Windows Media Player et Flash vous permettra la majorité du tempsde voir vos vidéos. Vous pouvez aussi avoir un problème constant de chargement ou d'écran vidéo noir si votre connection internet n'est pas assez rapide. Connection câble ou DSL sont recommandées pour un visionnage optimal de haute qualité en ligne. Si vous avez actualisé votre media player et vos vitesses de connexion et rencontrez quand même des difficultés, contactez nous par [email protected], ou chat en ligne , +33 9 87 67 36 79.


De plus, votre ordinateur a peut-être besoin de mises à jour. Les applications comme Flash Player et Windows Media Player ont besoin d'être à jour afin de lire certaines vidéos. Si vous constatez un écran noir ou une page blanche quand vous essayez de lire un fichier vidéo, nous vous recommandons de vérifier les mises à jour.

Pourquoi suis-je débité chaque mois ?

Tous nos adhésions sont mensuelles. Les frais sont mensuels et continueront d'être débités à moins que vous annuliez par [email protected], chat en direct , ou en parlant à un de nos opérateurs service au +33 9 87 67 36 79.

J'ai annulé mais il semble que je suis toujours débité. Pourquoi ?

Si vous avez anulé pendant la période d'essai, vous voyez peut-être un frais de pré-autorisation sur votre rélévé. Ce frais de pré-autorisation sera crédité sur votre compte si votre période d'essai n'as pas expiré. Vous pouvez contacter votre instution financière pour plus d'information.

Pourquoi est ce que mon indentifiant et mon mot de passe ne fonctionnent pas ?

Ceci peut arriver pour diverses raisons. D'abord, vérifiez que vous avez saisi vos informations correctement, en gardant en tête que les informations de connexions sont au caractère près. Vous devez saisir exactement de même manière comme lors de votre inscription. Certains membres font face à des difficultés quand il essaient d'accéder à la page de connexion par un lien externe. Dans ce cas, essayez d'ouvrir une nouvelle fenêtre et tentez de vous connecter à nouveau. Vous pouvez faire cela le plus simplement en entrant l'adresse du site directement dans la barre de recherche et essaynt d'accéder à la page.


De plus, votre navigateur internet a peut-être des fichiers internet temporaires qui interfèrent avec vos tentatives de connaction. Pour être sûr que cela n'arrive pas, supprimez votre historique de navigation, cookies et fichiers internet temporaires. Ceux-ci peuvent être accédés par la barre d'outils sur votre navigateur internet et supprimés individuellements, pour une durée spécifique, ou complètement.