Kvalitetssikre ansatte

Pålitelige og hjelpsomme ansatte som forstår hvor viktig god brukerstøtte er. Teamet er godt opplært og klar for å møte de behovene du måtte ha som kunde.

Rask respons uansett tid på døgnet

Vi står alltid klare for å hjelpe. Vi er stolte over å ha kompetente ansatte tilgjengelig 24 timer i døgnet, 7 dager i uken.

Opplært til å møte krav

Teamet vårt er kunnskapsrikt og står klar for å møte alle behov du måtte ha i forbindelse med abonnementet ditt. Hver dag og til alle døgnets tider er våre ansatte de beste innen deres felt.

Refusjonsretningsliner

Vi garanterer at du blir fornøyd med brukerstøtten vår. Om det skulle vise seg at du i din første måned blir utilfreds med tjenestene våre, refunderer vi pengene tilbake til kortet du betalte med.

Ofte stilte spørsmål

Hva gjør jeg om jeg har glemt innloggingsinformasjonen min?

Det går helt fint! Om du glemmer brukernavn eler passord, er det bare å fylle ut skjemaet på forsiden, eller å ringe en av våre kunnskapsrike ansatte på telefon +46 10 888 73 12 De vil hjelpe deg!

Kan dere forklare meg hva Billing Aid er?

Billing Aider et team med agenter som dekker hundrevis av nettsider. De holder åpent mandag til søndag fra 06:00 til 18:00, og kan hjelpe deg med et rekke vanskeligheter, som avbestillinger, nettsideproblemer, faktureringsspørsmål og mye mer.

Jeg har et prøvemedlemsskap. Hvorfor trakk dere meg?

Alle prøvemedlemsskap overføres til et månedlig medlemskap automatisk etter prøveperioden. Om du ikke ønsker å overføres til et månedlig medlemskap, må du avbestille tjenesten før prøveperioden avsluttes.

Er det mulig avslutte medlemskapet?

Du kan sende en e-post til [email protected], ringe oss på telefon +46 10 888 73 12, eller kontakte oss via livechat.

Hva skal jeg gjøre om jeg ikke kan se videoene?

Å installere den nyeste versjonen av Windows Media Player og Flash vil i de fleste tilfeller løse problematikk rundt videoer. I mange tilfeller vil en også kunne oppleve langvarig bufring og/eller svart skjerm om internetthastigheten ikke er rask nok. Kabel- eller DSL-tilkoblinger er anbefalt for å oppnå optimal videokvalitet på nett. Om du har oppdatert media player og internetthastigheten er normal, kan du kontakte oss via e-post [email protected], livechat , eller +46 10 888 73 12.


Det kan også hende at datamaskinen må oppdateres. Programmer som Flash og Windows Media Player må oppdateres for å se noen videoer. Om du opplever svart skjerm, eller blanke sider når du prøver å se videoer, anbefaler vi å se etter oppdateringer.

Hvorfor faktureres jeg månedlig?

Alle våre medlemskap faktureres månedlig. Betalingene utføres hver måned og vil fortsette frem til du avslutter medlemskapet via [email protected], livechat, eller ved å snakke med en av våre tjenesteoperatører på telefon +46 10 888 73 12.

Jeg har avbestilt, men det ser ut til at jeg har blitt trukket likevel. Hvorfor?

Om du avsluttet medlemskapet i prøveperioden, kan det hende at forhåndsgodkjente betalinger dukker opp på kontoutskriften. Forhåndsgodkjente betalinger vil refunderes om prøveperioden ikke er oversteget. Kontakt din finansinstitusjon for mer informasjon angående dette.

Hvorfor fungerer ikke brukernavnet og passordet mitt?

Dette kan skje av flere grunner. Først og fremst bør du sjekke at du har skrevet inn informasjonen korrekt. Vær oppmerksom på at begge skiller mellom små og store bokstaver. Du må derfor skrive de inn nøyaktig slik du gjorde det under registreringen. Noen medlemmer opplever problemer når de prøver å logge inn gjennom en ekstern lenke. Om dette er tilfellet, anbefaler vi at du skriver inn nettadressen manuelt i et nytt vindu, og prøver på nytt. Dette gjøres ved å skrive inn nettadressen i adressefeltet.


Det kan også hende at nettleseren din har midlertidige internettfiler som hindrer innloggingen. For å være sikker på at dette ikke er tilfellet, bør du slette logg, informasjonskapsler og midlertidige internettfiler. Disse kan nås via verktøylinjen i nettleseren din, og her slettes individuelt eller kollektivt.