Kvalitetspersonale

Pålideligt og hjælpsomt personale, som forstår betydningen af god kundeservice. Holdet er uddannet og klar til at opfylde dine supportbehov.

Hurtigt svar, når som helst

Vi venter på dit opkald, når du har brug for hjælp. Vi er stolte af have et personale til rådighed for at hjælpe dig og dine behov 24 timer om dagen, 7 dage om ugen.

Uddannet til at håndtere kravene

Vores team er fuldt forberedt til at opfylde dine behov, når det kommer til dit abonnement. Ethvert tidspunkt af dagen, hvilken som helst dag i ugen, er vores personale bedst til hvad de gør.

Tilbagebetalingspolitik

Vi garanterer, du vil være tilfreds med vores support. Hvis du er utilfreds med vores service inden for den første måned, vil vi refundere dine penge til det kreditkort, der bruges til at foretage købet.

Ofte stillede spørgsmål

Hvad hvis jeg glemmer min login-oplysninger?

Det er ok! Hvis du har glemt dit brugernavn eller adgangskode, kan du blot udfylde formularen på hjemmesiden eller ringe til en af vores højt uddannede medarbejdere på +46 10 888 73 12 og de vil hjælpe dig.

Kan du forklare mig, hvad Billing Aid er?

Billing Aid er et team af operatører, der dækker hundredvis af hjemmesider. De er åbne mandag til søndag, 6:00 - 18:00, og er i stand til at hjælpe dig med en bred vifte af spørgsmål, såsom aflysninger, problemer med adgang til hjemmesiden, faktureringsspørgsmål og meget mere.

Jeg var et prøvemedlem, så hvorfor fakturerer du mig stadig?

Alle prøveperioder bliver til måned til måned medlemskaber, efter prøveperioden er overstået. Hvis du ikke ønsker at blive sat på en månedlig plan, skal du annullere før prøveperioden er færdig.

Er det muligt at annullere mit medlemskab?

Du kan kontakte os på [email protected], ringe til os på +46 10 888 73 12, eller spørge os via Live Chat.

Hvad gør jeg, hvis jeg ikke kan se videoerne?

At installere de nyeste versioner af Windows Media Player og Flash vil som regel tillade dig at se vores videoer. Du kan også opleve konstant rebuffing og/eller en sort skærm, hvis din forbindelse ikke er hurtigt nok. Kabel eller DSL-internetforbindelse anbefales for optimal visning af video i høj kvalitet online. Hvis du har opdateret din medieafspiller og internetforbindelse og stadig har problemer, skal du kontakte os via [email protected], live chat , eler +46 10 888 73 12.


Derudover skal computeren muligvis opdateres. Programmer som Flash Player og Windows Media Player skal være opdateret for at spille nogle videoer. Hvis du bemærker en sort skærm eller en tom side, når du forsøger at afspille videoer, anbefaler vi, at du tjekker for opdateringer.

WhHvorfor bliver jeg faktureret månedligt?

Alle vores medlemskaber er på en måned-til-måned basis. Gebyrer foretages hver måned og vil fortsætte medmindre du annullerer via [email protected], live chat, eller ved at tale til en vores service-operatører på +46 10 888 73 12.

Jeg har afmeldt, men det ser ud som om, at jeg stadig bliver opkrævet. Hvorfor?

Hvis du har annulleret inden for prøveperioden, kan du stadig se en opkrævning på dit kontoudtog. At forhåndsgodkendelsesgebyrer vil blive krediteret til din konto, hvis din prøveperiode ikke er bortfaldet. For yderligere oplysninger kan du kontakte din bank.

Hvorfor virker mit brugernavn eller adgangskode ikke?

Dette kunne ske af flere grunde. Først skal du kontrollere, at du har indtastet dine oplysninger korrekt. Du skal indtaste præcis det samme, som da du oprindeligt indtastede oplysningerne. Nogle medlemmer oplever problemer, når de bruger loginsiden via et eksternt link. Hvis dette er tilfældet, skal åbne et nyt vindue og forsøge at logge på igen. Du kan gøre dette ved blot at indtaste adressen på hjemmesiden direkte ind i din adresse og forsøge at få adgang til siden.


Desuden kan din internetbrowser midlertidige internetfiler, der forstyrrer din login. For at sikre, at dette ikke sker, skal du slette din browserhistorik, cookies og midlertidige internetfiler. Disse kan tilgås via værktøjslinjen på din internet-browser og slettes enkeltvis eller helt på et tidspunkt.