Personale di qualità

Personale serio, disponibile, che capisce l'importanza di un buon servizio ai clienti. Il team è addestrato e pronto a soddisfare ogni vostra esigenza di servizio al cliente.

Risposte veloci, in ogni momento

Stiamo aspettando la vostra chiamata, e-mail o chat dal vivo! Siamo orgogliosi di essere un'operazione 24 ore al giorno, 7 giorni alla settimana con personale a disposizione per assistervi in ​​qualsiasi momento.

Addestrati a gestire le richieste

La nostra squadra è ben informata e pienamente in grado di soddisfare le tue esigenze quando si tratta del tuo abbonamento. Ogni momento della giornata, in qualsiasi giorno della settimana, il nostro personale è il migliore in quello che fa.

Politiche di rimborso

Garantiamo sarete contenti del nostro supporto. Se non si è soddisfatti del nostro servizio entro il primo mese, rimborseremo i tuoi soldi sulla carta di credito utilizzata per effettuare l'acquisto.

Domande frequenti

Cosa succede se dimentico le mie informazioni di accesso?

Va bene! Se si dimentica la username o la password può semplicemente compilare il modulo nella home page o chiamare uno dei nostri rappresentanti altamente qualificato al +33 9 87 67 36 79 e vi aiuterà.

Può spiegarmi cosa è Billing Aid (aiuto fatturazione)?

La Billing Aid (aiuto di fatturazione) è un team di operatori del servizio che coprono centinaia di siti web. Sono aperti da Lunedi alla Domenica, 06:00-18:00 e sono in grado di aiutare per una vasta gamma di questioni, come le cancellazioni, problemi di accesso al sito, le domande di fatturazione e molto altro ancora.

Ero un membro di prova e allora perché ricevo ancora la fatturazione?

Tutte le appartenenze di prova diventano appartenenze di mese in mese dopo che il periodo di prova è passato. Se non si desidera essere messo su un piano mensile, allora è necessario annullare prima del termine del periodo di prova.

È possibile annullare la mia iscrizione?

È possibile inviare una email a [email protected], chiamarci al +33 9 87 67 36 79, oppure chiederlo via Chat in diretta.

Cosa devo fare se non riesco a vedere i video?

L'installazione delle ultime versioni di Windows Media Player e Flash di solito permetterà di visualizzare i nostri video. Si può inoltre verificare un costante rebuffing e / o uno schermo video nero se la connessione non è abbastanza veloce. Le connessioni Internet a cavo o DSL sono raccomandate per la visione ottimale di video ad alta qualità in linea. Se avete aggiornato i lettori multimediali e le velocità della connessione continuano ad avere problemi, contattarci tramite [email protected], Chat dal vivo, o +33 9 87 67 36 79.


Inoltre, il computer potrebbe avere bisogno di aggiornamenti. Applicazioni come Flash Player e Windows Media Player hanno bisogno di essere aggiornati in modo da riprodurre alcuni video. Se si sta notando una schermata nera o una pagina vuota quando si cerca di riprodurre i video, vi consigliamo di controllare la disponibilità di aggiornamenti.

Perché la spesa mi viene addebitata mensilmente?

Tutte le nostre appartenenze sono su una base di mese in mese. Le spese sono effettuate mensilmente e continueranno a ripetersi a meno che non si annulla via [email protected], Chat dal vivo, o parlando con uno dei nostri operatori del servizio al +33 9 87 67 36 79.

Ho cancellato, ma sembra che mi si sta ancora addebitando la spesa. Perché?

Se hai annullato entro il periodo di prova, è tuttavia ancora possibile vedere un addebito di preutorizzazione sulla dichiarazione di fatturazione. Questa spesa di preautorizzazione verrà accreditata sul tuo conto, se il periodo di prova non è decorso. È possibile contattare l'istituto finanziario per ulteriori informazioni.

Perché il mio nome utente o la password non funziona?

Questo potrebbe accadere per una serie di motivi. In primo luogo, controllare per assicurarsi di aver inserito le informazioni in modo corretto, tenendo presente che le forme di login tengono conto di maiuscole e minuscole. È necessario digitare esattamente lo stesso di quando si ha originariamente registrato. Alcuni membri incontrano difficoltà quando si accede alla pagina di accesso tramite un link esterno. Se questo è il caso, provare a utilizzare una nuova finestra e tentare di accedere nuovamente. È possibile farlo più semplicemente inserendo l'indirizzo del sito web direttamente nella barra degli indirizzi e cercando di accedere alla pagina.


Inoltre il browser Internet può avere i file temporanei di Internet che interferiscono con i vostri tentativi di accesso. Per assicurarsi che questo non accada, cancellare la cronologia di navigazione, i cookie e i file temporanei Internet. Questi possono essere accessibili tramite la barra degli strumenti del browser Internet e cancellati singolarmente, per un tempo specifico, o del tutto.