Högkompetent Team

Pålitlig, hjälpsam personal som förstår vikten av god kundservice. Teamet är välutbildade och redo att möta alla dina supportbehov.

Snabba Svar, När Som Helst

Vi väntar på ditt samtal, när du än behöver hjälp. Vi är stolta över att finnas tillgängliga 24 timmar om dygnet, 7 dagar i veckan, med en personal som är högst angelägna att hjälpa dig och uppfylla dina behov.

Utbildade för att uppfylla kraven

Vårt team består av kunniga medarbetare fullt beredda att möta alla dina behov när det kommer till ditt abonnemang. Vi finns tillgängliga dygnet runt, alla dagar i veckan och du kan lita på att vår personal är bäst på vad de gör.

Återbetalningspolicy

Vi garanterar att du kommer att bli nöjd med vår support. Men om du skulle vara missnöjd med vår service inom den första månaden, kommer vi att återbetala dina pengar till kreditkortet som användes vid köpet.

Vanliga Frågor

Vad händer om jag glömmer mina inloggningsuppgifter?

Det är ok! Om du har glömt ditt användarnamn eller lösenord kan du helt enkelt fylla i formuläret på hemsidan eller ringa vår välutbildade personal på +46 10 888 73 12 och vi kommer att hjälpa dig.

Kan ni förklara för mig vad Billing Aid är?

Billing Aid är ett team bestående av tjänsteoperatörer som är ansvariga för support på hundratals webbplatser. De finns tillgängliga måndag till söndag, från 6:00 till 06:00 och kan hjälpa dig med ett stort antal olika frågor, såsom avbeställning, problem med att komma åt webbsidan, faktureringsfrågor och mycket mer.

Jag var provmedlem så varför fakturerar ni mig fortfarande?

Alla våra provmedlemskap blir automatiskt månadsabonnemang efter att provperioden har gått ut. Om du inte vill förlänga ditt medlemskap måste du avbryta det inom provmånaden.

Är det möjligt att avbryta mitt medlemskap?

Du kan maila oss på [email protected], ringa oss på +46 10 888 73 12, eller fråga oss via live-chatt..

Vad gör jag om jag inte kan se videorna?

Att installera de senaste versionerna av Windows Media Player och Flash Player kommer vanligtvis hjälpa dig att se våra videor. Du kan också uppleva långsamt buffrande och/eller svart skärm om uppkopplingen inte är tillräckligt snabb. Kabel- eller DSL-anslutningar rekommenderas för optimal visning av högupplöst video på nätet. Om du har uppdaterat din mediaspelare och har snabb uppkoppling men kan fortfarande inte se videorna, kontakta oss via through [email protected] , eller live-chatt , +46 10 888 73 12.


Dessutom kan din dator behöva uppdateringar. Program som Flash Player och Windows Media Player måste vara uppdaterade för att kunna spela upp videor. Om du får svart skärm eller tom sida när du försöker spela upp videor, rekommenderar vi att du söker efter uppdateringar.

Varför faktureras jag månadsvis?

Alla våra medlemskap är på månatlig basis. Avgifterna tas ut månatligen och kommer att fortsätta att tas ut om du inte avbryter ditt medlemskap via [email protected], live-chatt, eller genom att prata med någon av våra tjänsteoperatörer på +46 10 888 73 12.

Jag har avslutat mitt medlemskap, men det ser ut som att jag fortfarande debiteras. Varför?

Även om du avslutar ditt medlemskap inom provperioden, kan du fortfarande se en automatiskt betald avgift i ditt kontoutdrag. Denna automatiskt betalda avgift kommer att återbetalas till ditt konto, om provperioden inte har löpt ut. Du kan kontakta din bank för mer information.

Varför funkar inte mitt användarnamn eller lösenord?

Detta skulle kunna hända av flera skäl. För det första kontrollera så att du har angett korrekta uppgifter och tänk på att inloggningsfält är skiftlägeskänsliga. Du måste ange exakt samma uppgifter som när du registrerade dig. Vissa medlemmar upplever problem när de öppnar inloggningssidan via en extern länk. Om så är fallet, prova att öppna ett nytt fönster och försök logga in igen. Du kan göra detta enklast genom att skriva in webbadressen direkt i adressfältet och försöka komma åt sidan på nytt.


Dessutom kan din webbläsare ha temporära internetfiler som stör dina inloggningsförsök. För att undvika detta, ta bort webbhistorik, cookies och temporära internetfiler. Dessa kan nås via "Verktyg" i din webbläsare och raderas individuellt utifrån tiden de skapades, eller helt och hållet.