Laadukas henkilökunta

Luotettava ja avulias henkilökunta, joka ymmärtää hyvän asiakastuen tärkeyden. Koulutettu tiimi on valmis vastaamaan kaikkiin asiakaspalveluun liittyviin tarpeisiisi.

Nopeita vastauksia aina tarvittaessa

Odotamme puheluasi, tarvitset apua sitten milloin vain. Olemme ylpeitä siitä, että henkilökuntamme on valmiina auttamaan sinua ja vastaamaan tarpeisiisi 24 tuntia päivässä, 7 päivänä viikossa.

Koulutettuja vastaamaan vaatimuksiin

Tiimimme on osaava ja täysin valmistautunut vastaamaan kaikkiin tarpeisiisi mitä tilaukseesi tulee. Mihin aikaan päivästä tahansa, minä viikonpäivänä tahansa, henkilökuntamme on paras siinä, mitä he tekevät.

Maksupalautuskäytänteet

Takaamme, että olet tyytyväinen tukeemme. Jos olet tyytymätön palveluumme ensimmäisen kuukauden aikana, palautamme rahasi sille luottokortille, jota käytit ostoksen tekoon.

Usein kysyttyjä kysymyksiä

Mitä jos unohdan kirjautumistietoni?

Ei haittaa! Jos unohdat käyttäjänimesi tai salasanasi, voit yksinkertaisesti täyttää kotisivulla olevan lomakkeen tai soittaa hyvin koulutetulle henkilökuntamme jäsenelle numeroon +46 10 888 73 12 ja hän auttaa sinua.

Voitteko selittää minulle mikä Billing Aid on?

Billing Aid on ryhmä asiakaspalvelijoita, jotka vastaavat sadoista verkkosivustoista. Palvelu on avoinna maanantaista sunnuntaihin aamukuudesta iltakuuteen ja sieltä saat apua moneen eri asiaan liittyen, kuten peruutuksiin, sivustolle kirjautumisongelmiin, laskutuskysymyksiin ja moneen muuhun asiaan.

Olin kokeilujäsen, miksi minulta laskutetaan edelleen?

Kaikista kokeilujäsenyyksistä tulee kuukausijäsenyyksiä kokeilujakson jälkeen. Jos et halua kuukausijäsenyyttä, sinun on peruutettava tilaus ennen kokeilujakson päättymistä.

Onko jäsenyyteni peruuttaminen mahdollista?

Voit lähettää meille sähköpostia osoitteeseen [email protected], tai soittaa meille numeroon +46 10 888 73 12, tai kysyä asiasta Livechatin kautta.

Mitä teen, jos en näe videoita?

Asentamalla Windows Media Playerin ja Flashin viimeisimmät versiot pystyt yleensä katselemaan videoita. Saatat myös kohdata jatkuvaa puskurointia ja/tai mustan videoruudun, jos internet-yhteytesi ei ole riittävän nopea. Jotta korkealaatuisen videon katselu verkossa sujuisi mahdollisimman hyvin, suosittelemme kaapeli- tai DSL-internet-yhteyttä. Jos olet päivittänyt mediasoittimesi ja yhteyden nopeuden ja sinulla on edelleen vaikeuksia, ota meihin yhteyttä sähköpostilla [email protected], livechatissa , tai puhelimitse: +46 10 888 73 12.


Lisäksi tietokoneesi saattaa tarvita päivityksiä. Flash Playerin ja Windows Media Playerin kaltaisten sovellusten on oltava ajan tasalla joidenkin videoiden toistamiseksi. Jos näet mustan näytön tai tyhjän sivun yrittäessäsi toistaa videoita, suosittelemme tarkastamaan mahdolliset päivitykset.

Miksi minua laskutetaan kuukausittain?

Kaikki jäsenyytemme ovat kuukausimaksuperustaisia. Veloitus suoritetaan kuukausittain ja se toistuu kunnes teet peruutuksen sähköpostilla [email protected], livechatin kautta, tai puhumalla asiakaspalvelijamme kanssa numerossa +46 10 888 73 12.

Tein peruutuksen, mutta näyttää siltä, että minua veloitetaan edelleen. Miksi?

Jos teit peruutuksen kokeilujakson aikana, saatat edelleen nähdä laskutusotteellasi katevarauksen. Kyseinen katevaraus hyvitetään tilillesi, jos kokeilujaksosi ei ole kulunut loppuun. Lisätietoja saat rahoituslaitokseltasi.

Miksi käyttäjänimeni tai salasanani ei toimi?

Tämä voi johtua monesta syystä. Varmista ensiksi, että olet syöttänyt kaikki tiedot oikein, pitäen mielessäsi että kirjautumislomakkeet ovat merkkikokoriippuvaisia. Sinun on syötettävä tiedot tismalleen samalla tavalla kuin alun perin rekisteröityessäsi. Joillakin jäsenillä on vaikeuksia silloin, kun he saapuvat kirjautumissivulle ulkoisen linkin kautta. Mikäli näin on, kokeile käyttää uutta ikkunaa ja kirjautua sisään uudelleen. Tämä onnistuu helpoimmin syöttämällä sivuston osoite suoraan osoitepalkkiisi ja yrittämällä kirjautua sivulle sen jälkeen.


Tämän lisäksi Internet-selaimessasi voi olla väliaikaisia Internet-tiedostoja, jotka häiritsevät kirjautumisyrityksiäsi. Varmistaaksesi että näin ei käy, poista selainhistoriasi, evästeesi ja väliaikaiset Internet-tiedostosi. Näihin pääset käsiksi verkkoselaimesi työkalupalkin kautta ja voit poistaa niitä yksitellen, tietyltä ajalta tai kokonaan.