Personal de calidad

Fiable, personal servicial que entiende la importancia de una buena atención al cliente. El equipo está capacitado y dispuesto a satisfacer cualquiera de sus necesidades de atención al cliente.

Las respuestas rápidas, Siempre

Estamos esperando su llamada, siempre que necesite ayuda. Nos enorgullecemos de estar abiertos las 24 horas del día, 7 días a la semana, con personal disponible para ayudarle en todas sus necesidades.

Capacitado para manejar las demandas

Nuestro equipo está bien informado y totalmente preparado para satisfacer cualquiera de sus necesidades cuando se trata de su suscripción. En cualquier momento del día, cualquier día de la semana, nuestro personal es el mejor en lo que hace.

Las políticas de reembolso

Le garantizamos que estará satisfecho con nuestro apoyo. Si no está satisfecho con nuestro servicio en el primer mes, le devolveremos su dinero a la tarjeta de crédito utilizada para hacer la compra.

Preguntas más frecuentes

Qué pasa si me olvido de mi información de acceso?

No pasa nada. Si no recuerda su nombre de usuario o la contraseña puede simplemente llenar el formulario de la página principal o llamar a nuestro personal altamente capacitado al número de teléfono +33 9 87 67 36 79 y ellos le ayudarán.

Me podrían explicar qué es la Ayuda de facturación?

La Ayuda de facturación es un equipo de operadores de servicios que cubren cientos de sitios web. El departamento está abierto de lunes a domingo, 06 a.m. - 6 p.m. y son capaces de ayudarle en una amplia variedad de temas, tales como cancelaciones, problemas con el acceso a la página web, preguntas sobre facturación y mucho más.

Yo era un miembro de juicio, por qué todavía me están facturando?

Todas las membresías de prueba se convierten en membresías mensuales una vez transcurrido el período de prueba. Si no desea ser puesto en un plan mensual debe cancelar antes de que se termine el período de prueba.

Es posible cancelar mi suscripción?

Usted puede enviarnos un correo electrónico a [email protected], llamarnos al número de teléfono +33 9 87 67 36 79 o preguntarnos a través del Chat en vivo.

Qué hago si no puedo ver los videos?

La instalación de las últimas versiones de Windows Media Player y Flash por lo general le permitirá ver nuestros videos. También puede experimentar rebuffing constante y/o una pantalla negra de vídeo si su conexión a Internet no es lo suficientemente rápida. Se recomiendan conexiones a Internet por DSL o por cable para una óptima visualización de los vídeos en línea. Si ha actualizado su reproductor multimedia y las velocidades de conexión y aún tiene dificultades, póngase en contacto con nosotros a través del correo electrónico, Chaten vivo o por +33 9 87 67 36 79.


Además, es posible que su equipo necesite actualizaciones. Aplicaciones como Flash Player y Windows Media Player necesitan estar al día con el fin de reproducir algunos videos. Si usted está notando una pantalla negra o una página blanca al intentar reproducir los vídeos, le recomendamos comprobar si hay actualizaciones.

Por qué me están facturando mensualmente?

Todas nuestras membresías están en un plan mensual. Los recargos se realizan mensualmente y continuarán repitiéndose a menos que cancele su membresía a través del correo electrónico, Chat en vivo o hablando con uno de nuestros operadores de asistencia llamando al número de teléfono +33 9 87 67 36 79.

Cancelé mi membresía pero parece que todavía me están cobrando. Por qué?

Si canceló su membresía dentro del período de prueba, todavía se puede ver una carga de pre-autorización en su estado de cuenta. Esa carga pre-autorizada será acreditada en su cuenta, si su período de prueba no ha caducado. Puede ponerse en contacto con su institución financiera para obtener más información.

Por qué mi nombre de usuario o la contraseña no están funcionando?

Esto podría ocurrir por varias razones. En primer lugar, asegúrese de que haya introducido su información correctamente, teniendo en cuenta que el formulario de registro es sensible a mayúsculas y minúsculas. Usted debe introducir exactamente lo mismo que cuando se inscribió por primera vez. Algunos miembros experimentan dificultades al acceder a la página de registro a través de un enlace externo. Si este es el caso, trate de usar una nueva ventana e intente conectarse de nuevo. Usted puede hacer esto más sencillo introduciendo la dirección web directamente en la barra de direcciones e intentando acceder a la página.


Además, su navegador de Internet puede tener archivos temporales de Internet que interfieren con sus intentos de iniciar sesión. Para asegurarse de que esto no está sucediendo, borre el historial de navegación, las cookies y los archivos temporales de Internet. Se puede acceder a través de la barra de herramientas en el navegador de Internet y se eliminan de forma individual, por un tiempo determinado o en su totalidad.